Onderhandelen en bemiddelen (B-UCLL-MGY12T)
Doelstellingen
Dit opleidingsonderdeel situeert zich op de vaardigheidsleerlijn. Het kan niet in een examencontract worden opgenomen.
Na het voltooien ervan:
- verwerft de student noties van de theoretische kaders omtrent bemiddeling en conflicthantering;
- wordt de student zich bewust van de eigen stijl in het omgaan met spanningen en conflicten;
- verwerft de student handvaten om zelf adequater om te gaan met eigen conflicten en
- om als derde persoon te bemiddelen in conflictsituaties;
- Is de student in staat om de aangeboden kaders en handvaten toe te passen bij het bemiddelen en het oplossen van conflicten;
- ervaart de student dat hij hierin steeds vaardiger wordt doordat hij steeds reflecteert over zijn eigen handelen;
- weet de student wat een onderhandeling is en kan de verschillende fases en dilemma’s in de onderhandeling onderscheiden;
- herkent de student het verschil tussen posities en belangen actief gebruiken bij het voeren van onderhandelingen;
- kan de student de theorie over de dilemma’s in de onderhandeling actief toepassen;
- hanteert de student in machtsongelijke situaties technieken om het evenwicht te herstellen;
- ervaart de student dat hij hierin steeds vaardiger wordt doordat hij steeds reflecteert over zijn eigen handelen.
Deze competenties sluiten aan bij volgende domeinspecifieke leerresultaten:
- DLR 01: behartigt de rechten van werknemers en sociaal verzekerden, vertrekkend vanuit hun belangen en rekening houdend met principes van solidariteit, verdraagzaamheid, rechtvaardigheid, gelijkheid, diversiteit, emancipatie en empowerment;
- DLR 04: communiceert professioneel en overtuigend en houdt daarbij rekening met de context. participeert actief aan diverse overlegfora.
Identieke opleidingsonderdelen
Dit opleidingsonderdeel is identiek aan de volgende opleidingsonderdelen:
MGY12E : Onderhandelen en bemiddelen
Plaats in het onderwijsaanbod
- Graduaat Syndicaal werk (Leuven) 120 sp.
Toleranties
Dit opleidingsonderdeel is niet tolereerbaar in de onderstaande opleiding(en):
- Graduaat Syndicaal werk (Leuven) 120 sp.
Onderwijsleeractiviteiten
5 sp. Onderhandelen en bemiddelen (B-UCLL-MGY12t)
Inhoud
Bemiddelen:
- bemiddelen: situering, finaliteit, domeinen, stijlen;
- conflicten: analyse, opbouw, fases, bronnen en aanpak;
- de psychologie van de communicatie met betrekking tot conflictsituaties;
- bijzondere positie en basishouding van de bemiddelaar;
- bemiddelend interveniëren als derde of wanneer je zelf betrokken partij bent.
Onderhandelen:
- wat is onderhandelen?;
- fases in de onderhandeling;
- theorie van Mastenbroek: effectief onderhandelen;
- dilemma’s in onderhandelen (inhoud, macht, klimaat, flexibel exploreren);
- vuistregels in onderhandeling:
- mensen scheiden van problemen
- belangen vs posities
- gebruik gemeenschappelijke uitgangspunten
- zoek naar oplossingen in het wederzijds belang
- Fisher en Ury: Onderhandelen in situaties met machtsonevenwicht.
Studiemateriaal
- Powerpoint
- Syllabus
- Achtergrondteksten
Toelichting werkvorm
Dit OPO wordt gegeven in een mix van onderwijs on campus, online en/of zelfstudie.
- Presentatie, interactiecollege, groepsgesprekken, rollenspelen, casusbespreking
- Reflectieopdrachten na elke lesdag, op te nemen in log-/dagboek
Evaluatieactiviteiten
Onderhandelen en bemiddelen (B-UCLL-M81320)
Toelichting
Examenmoment | Beoordelingsschaal |
---|---|
TOTAAL | 1-20/20 puntenschaal |
Algemeen
Dit opleidingsonderdeel is niet tolereerbaar.
Er geldt verplichte participatie tijdens de geplande contactmomenten ( zowel op de campus als online).
Eerste examenkans
Om te slagen dient de student minstens 50 % te behalen op het geheel van :
- rollenspel in groep (10/20)
- individuele reflectieopdracht (10/20)
Toelichting bij herkansen
- Bij de herkansing valt het onderdeel rollenspel weg. De punten van het rollenspel van de eerste examenkans blijven behouden.
- Herkansing voor het onderdeel individueel werkstuk reflectieopdracht